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服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

1.售前服務(wù)保證措施

公司項(xiàng)目組和辦事處貼近客戶，能夠在第一時(shí)間為客戶提供服務(wù)，與客戶保持密切溝通， 通過(guò)電話、傳真、現(xiàn)場(chǎng)溝通和定期走訪等多種方式對(duì)客戶所提出的要求、意見(jiàn)和建議作出積 極和及時(shí)響應(yīng)，對(duì)客戶得關(guān)注點(diǎn)和需要解決的問(wèn)題，能夠及時(shí)、有效的與客戶進(jìn)行技術(shù)交流 與溝通，提供相應(yīng)技木解決方案和思路，滿足客戶的需求。

2.售后服務(wù)保證措施

公司以“用戶至上、保障及時(shí)、服務(wù)熱情、工作有效”作為售后服務(wù)宗旨，公司建立了一套較為完善的售后服務(wù)體系和嚴(yán)格的售后服務(wù)管理制度，嚴(yán)格按照合同、制度和服務(wù)承諾向客戶提供售后服務(wù)。公司設(shè)有專門(mén)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，成立了專項(xiàng)售后服務(wù)組，售后服務(wù)人員都經(jīng)過(guò)專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，考核合格后持證上崗；公司儲(chǔ)備了足夠數(shù)量的常用備品、備件和維修材料，確?？梢栽谧疃虝r(shí)間內(nèi)對(duì)客戶的服務(wù)需求做到及時(shí)、熱情和有效響應(yīng),確?？蛻魸M意。 公司承諾在接到客戶服務(wù)需求反饋時(shí)，在24小時(shí)內(nèi)反饋信息。